Cet article a été publié par Cheryl Otstott sur le site : https://atyourservice.blogs.xerox.com
Avez-vous déjà eu l’impression que votre copieur ou votre imprimante multifonction vous ignorait en ne suivant pas les commandes que vous lui avez envoyées ou simplement qu’elle semblait hors connexion de votre réseau ? Dans ce cas, sans doute que l’impression ou la numérisation ne fonctionneront pas, ou alors vous recevrez des messages d’erreurs. Si cela vous semble familier, il existe un test simple que vous pouvez faire pour savoir si l’imprimante est bien sur votre réseau et reçoit les bonnes informations. C’est le test « Ping ». Un test « Ping » est un test utilisé pour vérifier la connectivité réseau. Pour effectuer ce test, tout ce dont vous avez besoin est l’adresse IP de l’imprimante. Vous pourrez trouver l’adresse IP en imprimant les paramètres du système ou le rapport de configuration. Pour obtenir des instructions sur l’impression de ce rapport, accédez à la page d’assistance de votre appareil et recherchez le « Rapport de configuration » aussi appelé : « Rapport de configuration du système ».
Le test « Ping » peut être effectué sous Windows ou Mac OS et est identique pour tous les produits. Les instructions pour le test « Ping » sont disponibles sur la page de support de votre machine, recherchez simplement « Ping » pour les instructions complètes. Sous Windows, vous tapez le mot « Ping » un espace puis l’adresse IP de l’imprimante à l’invite de commande / DOS. Vous recevrez alors l’une des 4 réponses possibles. En fin de compte, ce que vous voulez voir, c’est « Réponse de xxx.xxx.xxx (l’adresse IP de l’imprimante) : octets = 32 » Cette réponse signifierait que l’ordinateur a reçu une réponse de l’imprimante à laquelle cette adresse IP a été attribuée. Cela signifierait également que la communication réseau avec le périphérique est opérationnelle. Vous trouverez ci-dessous une capture d’écran de l’invite de commande et de la commande « Ping ». Votre adresse IP bien sûr peut varier.
Mais si les choses ne fonctionnent toujours pas correctement, il se peut que vous ayez une adresse IP en double, ce qui signifie que deux éléments ou plus sur le réseau ont la même adresse IP. Pour vérifier cela, vous pouvez déconnecter le câble réseau de l’imprimante et envoyer une nouvelle requête « Ping ». Si vous recevez le message « Reply from« , un autre appareil a la même adresse IP et l’un d’eux devra changer d’adresse IP. La réponse « demande expirée » serait une bonne chose car cela signifierait qu’il n’y a pas d’autre périphérique avec la même adresse IP. Assurez-vous de reconnecter le câble réseau à votre imprimante. Votre administrateur système peut aussi vous aider en fonction des résultats du test « Ping ». Vous pouvez également trouver des réponses à vos questions sur les pages d’aide de votre imprimante ou contacter le support de votre partenaire Xerox pour plus d’informations ou de questions.
20 Joyeux Ping !!
Article proposé par GOTOVERSE, auteur du blog imprimante Agence de Marketing Digital de communication et Réseaux sociaux
