Les clients veulent tout : Voici comment Xerox va leur offrir

Les clients sont au fait des possibilités qu’ils peuvent obtenir d’un produit, sans pour autant en connaitre la technologie. Ils ne veulent plus d’un compromis entre ce qui est mieux, plus rapide ou moins cher – ils veulent tout à la fois. Pour Xerox, cela signifie proposer des produits et des services qui sont :

  • Adaptés et rentables,
  • Productifs et personnalisés,
  • Physiques et numériques.

En tant que de Directeur commercial, je suis chargé de veiller à ce que nos solutions correspondent à cette attente et permettent une augmentation du chiffre d’affaires, grâce aux priorités stratégiques de notre entreprise, telle que Workplace Solutions, Managed Document Services et Graphic Communications Solutions, servant à la fois les petites et moyennes entreprises.

Pour répondre à la façon dont les clients souhaitent communiquer, se connecter et travailler, nous avons récemment élargi nos offres au lieu de travail, incluant ainsi une gamme complète d’imprimantes multifonctions ConnectKey, permettant aux utilisateurs d’interagir librement, de créer et de collaborer selon leurs conditions, notamment avec l’automatisation, les flux de travail personnalisés, les applications, etc.

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Comment la technologie ConnectKey de Xerox transforme le travail des salariés, leur donnant la liberté de trouver des solutions, d’être plus productifs et d’accepter de nouveaux challenges.

Cette stratégie nous donne un avantage sur les segments de marché pour lesquels nous sommes déjà leader et offre également de nouvelles options compétitives dans les domaines que nous avons moins exploité. Cet environnement ConnectKey amorce notre stratégie, dans le but d’améliorer notre croissance. Cela permettra d’accroître notre avance dans le domaine des imprimantes multifonctions mais aussi dans celui des services de gestion d’impression. De plus, cela développera nos opportunités auprès des petites et moyennes entreprises avec une forte percée sur le marché des imprimantes de bureau multifonctions, associée à un engagement renouvelé envers nos partenaires.

Le nouveau lieu de travail connecté

La force de notre gamme aux 29 nouveaux produits répond – et anticipe – les besoins d’un lieu de travail ne se trouvant plus en un seul et même emplacement physique. Voici comment ce nouveau lieu connecté redéfinit la façon dont nous répondrons aux attentes de nos clients :

Expérience redéfinie – mobilité et applications : Les imprimantes compatibles ConnectKey offrent une expérience à laquelle nous sommes habitués sur nos appareils personnels – C’est accessible n’importe quand, n’importe où. Vous l’utilisez comme une application – une seule touche active un processus complexe et mouvant. La Galerie d’applications permet même aux clients et aux partenaires de concevoir de nouvelles applications qui prennent en charge des procédés plus spécifiques.

« Le nouveau lieu de travail connecté redéfinit la façon dont nous répondrons aux attentes de nos clients. » – Kevin Warren, directeur commercial de Xerox

Le pouvoir de la personnalisation – les flux de travail personnalisés : Nous avons largement dépassé les gadgets et fioritures des nouveaux produits. Le véritable sujet concerne le potentiel que l’on peut en tirer. Même si l’interface utilisateur a été modifiée pour être améliorée, nous avons également permis aux clients et aux partenaires de personnaliser les applications de travail, afin de répondre à leurs besoins commerciaux et industriels spécifiques. Cela relève alors le niveau de productivité du lieu de travail.

Accès sécurisé – Une protection efficace pour tous les lieux de travail : Alors qu’elle devient de plus en plus importante, la sécurité n’est pas la seule préoccupation à laquelle les entreprises veulent se consacrer. Nous croyons cependant que la sécurité est primordiale, c’est pourquoi Xerox se focalise à la fois sur l’appareil lui-même ET sur les informations qui circulent entre les équipements, les bureaux ainsi que les environnements de travail distribués – peu importe quand et où les salariés travaillent. Notre stratégie de sécurité englobe toute notre gamme de produits et services d’impression gérés (MPS). Grâce à nos partenariats avec des leaders de la sécurité tel que McAfee et d’autres, les données peuvent être accessibles par tous ceux qui en ont besoin, et sont protégées contre les menaces et les failles internes et externes.

Un grand impact sur les petites entreprises – des offres plus larges : Nous avons renforcé nos offres pour le marché des PME : Cela a considérablement élargi le choix de produits et les prix que nous proposons pour ce marché. Nous aidons quotidiennement nos partenaires pour qu’ils soutiennent les petites et moyennes entreprises comme elles doivent l’être, et à mettre en place une nouvelle stratégie de distribution, donnant ainsi à nos clients plusieurs possibilités. Cela rend les choses plus simples pour eux, leur permettant alors de mieux répondre aux besoins individuels des clients puisqu’ils travaillent avec une plate-forme cohérente.

L’avantage des MPS : Une intégration facile pour les entreprises : Voici comment ConnectKey apporte une nouvelle ampleur à notre offre leader MPS  :

  • Nous avons constaté un vif intérêt des clients d’entreprises. Ils apprécient que ConnectKey soit adapté à la spécificité de leur domaine d’activité.
  • En outre, nous appliquons notre savoir-faire pour aider les partenaires à saisir de nouvelles opportunités de croissance dans les services d’impression gérés. Xerox est le seul fournisseur OEM capable de soutenir les partenaires de la chaîne avec des outils, des technologies et des processus de prestations de services intégrés.

Nous sommes déterminés à favoriser la croissance – la croissance pour Xerox, pour nos partenaires ainsi que pour nos clients.

 

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