Dans le paysage technologique d’aujourd’hui, l’intelligence artificielle (IA) est devenue une force transformatrice, redéfinissant les industries et repoussant les limites de l’innovation. La dernière étude sur l’IA de Quocirca révèle que 70 % des organisations utilisent une forme d’IA, avec 39 % utilisant déjà de l’IA générative. Xerox, un fournisseur mondial de technologies, est à l’avant-garde de cette révolution technologique dans l’industrie de l’impression, exploitant l’IA pour stimuler l’innovation dans l’ensemble de son portefeuille.
Une nouvelle ère chez Xerox
Xerox a récemment annoncé un nouveau modèle opérationnel avec des implications significatives pour ses services numériques. Le nouveau modèle opérationnel établit une unité dédiée aux « services informatiques et numériques », signalant un nouvel accent sur ces domaines émergents. Cette priorisation vise à accélérer la diversification des revenus vers des marchés ayant un potentiel de croissance plus élevé que celui de l’activité traditionnelle d’impression de Xerox. L‘intelligence artificielle (IA) est une technologie clé que Xerox utilise pour stimuler l’innovation au sein de sa propre entreprise, ainsi que dans ses offres de produits et services.
Un fort héritage en matière d’innovation
Remontant à l’invention de la xérographie en 1938 par Chester Carlson, Xerox a une longue histoire d’innovation, jouant un rôle clé dans la révolution de la technologie d’automatisation de bureau. L’introduction du Xerox 914 en 1959 a permis la reproduction rapide de documents, un processus auparavant laborieux et chronophage, marquant un tournant dans la productivité et l’efficacité des bureaux. Le Xerox Technology Group (XTG) et le Palo Alto Research Center (PARC) ont largement défini l’informatique et les bureaux tels que nous les connaissons aujourd’hui.
Xerox a établi un agenda pour l’IA et l’utilise dans de nombreux produits et logiciels depuis 2017. L’entreprise continue de façonner l’avenir du travail avec une technologie innovante aidant les entreprises à rationaliser les flux de travail, à améliorer la collaboration et à accroître la productivité. Aujourd’hui, à l’ère du travail hybride alimenté par l’IA, Xerox répond à la demande croissante de technologies permettant un travail à distance et une collaboration efficaces, en développant de nouvelles solutions alimentées par l’IA qui aident les organisations à gérer les tâches quotidiennes et les flux d’informations de manière plus efficace.
Exploiter les analyses pilotées par l’IA
Xerox propose une offre d’analyses mature pour aider les clients de ses services de gestion d’impression (MPS) à obtenir une compréhension approfondie de leur infrastructure d’impression et de numérisation. Elle utilise les analyses pour identifier les inefficacités, simplifier les processus et améliorer l’automatisation des flux de travail. Par exemple, les analyses peuvent aider les entreprises à comprendre les comportements des utilisateurs, à identifier les impressions non essentielles, à assurer la conformité avec les politiques et à cibler les processus intensifs en documents.
Les analyses utilisant l’IA sont également utilisées pour fournir un support prédictif, des fournitures et une maintenance, réduisant ainsi les temps d’arrêt et le remplacement inutile des pièces. De plus, Xerox utilise les analyses dans son offre de MPS pour surveiller et gérer la sécurité du parc d’imprimantes.
Traitement intelligent de documents activé par l’IA
Le traitement intelligent de documents (IDP), qui fait partie des services de capture et de contenu de Xerox, est un ensemble de technologies alimentées par l’IA visant à aider les entreprises à automatiser et à rationaliser leurs flux de travail de traitement de documents. L’IDP peut extraire, classer et transformer des données provenant de diverses sources, notamment des documents tapés et manuscrits numérisés, des images scannées, des courriels et d’autres sources numérisées.
Grâce à l’appariement intelligent de motifs et au machine learning qui ne nécessitent aucune intervention humaine, l’IDP automatise les flux de travail, fournit des résultats prédictifs et améliore la précision des flux d’informations. Il peut également générer des rapports, des alertes et d’autres informations à partir des données. La solution peut traiter de grands volumes de documents complexes et non structurés, y compris des données manuscrites. Xerox constate une adoption de l’IDP parmi les clients qui dépendent fortement des processus basés sur le papier et qui traitent de grands volumes de données non structurées, notamment dans les secteurs juridique, fintech, manufacturier et hôtelier.
Xerox propose également une offre d’automatisation des processus robotiques (RPA) pour aider les entreprises à automatiser les tâches et processus répétitifs. Les flux de travail qui reposent actuellement sur le papier et les personnes peuvent être entièrement automatisés avec facilité.
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