Interview par Quocirca de Darren Cassidy, Président Xerox Grands Comptes-Europe de l’Ouest.
Lors du dernier épisode de In the Spotlight présenté par Quocirca, Darren Cassidy, s’est entretenu avec Louella Fernandes, CEO de Quocirca, pour évoquer comment l’entreprise utilise les données pour stimuler l’innovation à travers ses activités, produits et services, libérant ainsi tout leur potentiel pour ses clients.
Une stratégie de réinvention
Dans un environnement de plus en plus dominé par la transformation numérique, les entreprises doivent constamment se réinventer pour demeurer compétitives. L’intelligence artificielle, la gestion des données et l’automatisation sont désormais des leviers incontournables pour réussir cette évolution.
Contrairement à l’idée de simplement « Réinventer » ses activités, Darren Cassidy parle du ‘Futur’ de Xerox, une transformation continue qui met l’accent sur l’adaptabilité et l’innovation à long terme. Selon lui, la stratégie de réinvention de Xerox repose, entre autres, sur 3 éléments :
Une diversification des Activités et Services
Bien que l’impression reste une composante essentielle de son activité, il est évident que l’avenir de Xerox repose sur sa capacité à diversifier ses offres et à s’adapter à un monde en constante évolution.
L’entreprise a progressivement réduit sa dépendance à l’imprimante pour se concentrer sur des services numériques et IT. Cette évolution s’accompagne d’une forte mise en avant de la gestion des données, de l’automatisation des processus et de l’IA.
L’acquisition d’IT Savvy par exemple, marque un tournant dans la réinvention de l’entreprise, en lui permettant d’élargir son offre de services IT. Cela lui permet d’intégrer des solutions de sécurité, cloud et durabilité dans ses services, répondant ainsi aux besoins croissants du marché en matière de digitalisation.
Une stratégie de Partenariats et Collaboration
Une partie essentielle de la réinvention de Xerox réside dans son modèle de partenariats renforcés. L’entreprise a réorienté son approche vers des collaborations stratégiques, afin de mieux répondre aux besoins du marché et d’étendre son réseau, en simplifiant les interactions avec les partenaires et en leur offrant une formation et un soutien accrus.
L’exploitation des Données pour l’Innovation
L’entreprise mise sur la qualité et la gestion des données pour améliorer ses processus internes et ses offres aux clients. En intégrant des données tierces et des informations transactionnelles, Xerox crée des jeux de données puissants, qui permettent une prise de décision rapide et précise. Cela se traduit par des solutions plus personnalisées, notamment dans des domaines comme le marketing direct et la gestion des documents.
L’Avenir de l’Industrie
Les tendances de 2025 vont continuer à façonner l’industrie, avec une forte attention portée à l’intelligence artificielle, l’automatisation et l’analyse des données. Ces technologies, combinées à une gestion experte des données, deviendront des moteurs essentiels pour les entreprises qui cherchent à se différencier et à innover.
Xerox continue d’évoluer en tirant parti des technologies avancées pour offrir des solutions de gestion documentaire et de communication plus intelligentes et plus personnalisées. Que ce soit à travers l’intégration de l’IA, l’automatisation des processus, ou l’expansion dans les services numériques, l’entreprise démontre son engagement à repousser les limites de l’innovation pour répondre aux besoins croissants du marché.
Retrouvez l’intégralité de l’interview sur la page Youtube de Xerox !
